Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și soluționarea online a litigiilor (SOL)
În conformitate cu prevederile OUG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, consumatorii au posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pune la dispoziția consumatorilor platforma de soluționare alternativă a litigiilor, care poate fi accesată la adresa:
https://anpc.ro/�
De asemenea, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr�